I social network sono oggi uno strumento di comunicazione digitale importante per le aziende e in continua evoluzione: Facebook, Instagram, Linkedin e… Tik Tok. Gli utenti passano molto tempo su questi canali e attraverso le attività che fanno (pubblicazione di contenuti, condivisione, registrazione e geolocalizzazione) interagiscono tra di loro ma soprattutto con i brand. Per le aziende i social sono un punto di contatto importante grazie a cui potersi relazionare con i propri clienti e i consumatori attraverso una gestione organica delle pagine aziendali oppure attraverso la promozione e la pubblicità (Social Ads) che sulle piattaforme social è possibile acquistare.